Enquête de satisfaction : les résultats
Enquête

Merci !

Vous avez été près de cent à répondre à l’enquête de satisfaction de Bibli.Yoga. L’intérêt que vous manifestez ainsi à notre égard, vos nombreux remerciements pour la qualité du site et de l’enseignement, vos encouragements à poursuivre dans cette direction et toutes vos marques de sympathie, nous vont droit au cœur. Nous vous en sommes profondément reconnaissants.

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Cours en salle à Morlaix

A la presque unanimité, les horaires et la durée des cours en salle vous satisfont. Seules deux demandes ont été exprimées pour des cours sur le temps de midi ou le mercredi soir. Les horaires restent inchangés l’an prochain.

La répartition des cours entre les cinq enseignants et leur permutation d’une période à l’autre sont diversement appréciées. Beaucoup d’entre vous déclarent aimer la variété des styles. Assez naturellement, certaines approches pédagogiques plaisent beaucoup aux uns et plaisent moins aux autres. Quelques-un(e)s regrettent le temps où les cours étaient tous animés par le même enseignant. Soulignons que le nombre élevé de cours hebdomadaires (passés à 16 à la suite de la pandémie) nous contraint à répartir la tâche. Nous nous efforçons de faire intervenir le plus grand nombre d’enseignants à chaque créneau horaire.

Nous avons noté une demande de cours réguliers durant les congés scolaires d’été : une idée à creuser pour l’an prochain.

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Cours audio

Plus de la moitié des abonnés aux cours audio avouent ne pas en suivre plus d’une à deux fois par mois. Nous rappelons que l’accès au catalogue est illimité pendant toute la durée de l’abonnement. Profitez-en pleinement ! L’un(e) de vous suggère l’envoi d’un message de relance.

A une grande majorité (plus de 80%), vous indiquez que la durée des séances convient et que vous les suivez généralement en entier. Quelques remarques expriment cependant le souhait de pratiques plus brèves. Vous êtes unanimes à apprécier la variété des cours. Les séances complètes retiennent le plus de suffrages, mais vous êtes aussi nombreux à aimer tous les types de séance. La qualité technique des enregistrements est jugée unanimement bonne ou excellente.

Environ un tiers des abonnés aux cours audio aimeraient y accéder sans connexion internet. Cependant, nous ne souhaitons pas autoriser le téléchargement et la circulation libres des enregistrements. Les moyens techniques à mettre en œuvre pour concilier ces deux exigences sont importants et dépassent nos possibilités actuelles.

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Vous êtes nombreux (70%) à souhaiter la diffusion de nouvelles conférences, de préférence longue (jusqu’à 30 minutes) ou très longue (jusqu’à 1 h). Nous réfléchissons à la meilleure réponse à apporter à cette attente.

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Cours en visio et replays

Les deux tiers des personnes ayant répondu à cette rubrique, ont suivi des séances en direct en 2022. A une grande majorité (plus de 80%), la durée des séances est jugée appropriée, mais vous n’êtes que 50% à être satisfaits des horaires proposés (uniquement le vendredi). La facilité de connexion pour rejoindre la séance, ainsi que la qualité technique de l’image et du son, vous satisfont à plus de 90%.

Les trois quarts des abonnés à la visio suivent les replays occasionnellement ou régulièrement. Vous êtes encore peu nombreux à être abonnés spécifiquement aux replays. Rappelons que les cours en direct ont cessé définitivement, mais que plus de cent enregistrements vidéo sont accessibles sur abonnement. Toutes ces vidéos ont une durée de 1h30. Parmi vos demandes, nous relevons le souhait de vidéos d’une durée différente et la possibilité de vous abonner conjointement à l’audio et aux replays.

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Sujets divers

Les trois quarts d’entre vous lisent les actualités de Bibli.Yoga régulièrement ou occasionnellement.

En revanche, la présence de Bibli.Yoga sur LinkedIn retient peu l’attention, et moins de 10% sont intéressés par un développement plus large sur les réseaux sociaux.

De façon générale, la navigation est considérée comme facile ou très facile, aussi bien sur l’ensemble du site (plus de 90%) que spécifiquement dans les catalogues de cours audio et replays (près de 80%). La facilité des opérations d’inscription et de paiement est également largement appréciée.

Plus de la moitié des utilisateurs vont ponctuellement ou régulièrement sur leur espace membre. Rappelons que vous y trouvez toutes les informations concernant vos abonnements, vos paiements et vos participations aux cours en salle.

Seul un tiers des utilisateurs recourt ponctuellement ou régulièrement à la fonction de recherche et aux mots-clefs pour s’orienter sur le site. Nous vous invitons à développer l’usage de ces outils simples et commodes pour naviguer dans les catalogues audio et replays. Profitez aussi des illustrations visuelles des mots-clefs mises en place progressivement sous la forme de brèves séquences vidéo extraites des replays.

En guise de conclusion

Encore une fois, nous vous remercions d’avoir répondu si nombreux à cette enquête qui a livré de précieuses informations. Nous tiendrons compte de vos remarques et suggestions autant qu’il nous est possible, pour faire évoluer notre proposition de cours, aussi bien en salle qu’en ligne.

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